El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas: PayPal, Pago con tarjeta o Bizum.
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro basado en tecnología SSL. Los datos de la tarjeta son gestionados directamente por la pasarela de pago Stripe, no siendo almacenados en ningún servidor de viverostropicalesdelmundo.com.
En los pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán: número de tarjeta, fecha de caducidad y código CVV. Este proceso garantiza una transacción segura.
En caso de cargo indebido, el titular podrá solicitar la anulación. Si no corresponde por derecho, deberá resarcir los daños ocasionados.
Los envíos se preparan cuidadosamente para asegurar la satisfacción del cliente. Requieren una dirección física de entrega válida.
Las plantas viajan con etiqueta de envío, señalización de “FRÁGIL” y posición correcta. Está prohibido invertir la caja durante el transporte.
Garantizamos que las plantas llegan en óptimas condiciones, cuidando cada detalle del embalaje.
Los precios mostrados en la web son sin IVA. Este se añade al final del proceso de compra.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto. Se calculan automáticamente al añadir al carrito.
Nos reservamos el derecho de modificar precios y condiciones sin previo aviso.
Los envíos se realizan mediante transporte urgente con entrega estimada entre 24 y 48 horas en Península, y 72 horas en Baleares. El horario de reparto es de 9:00 a 20:00 h.
Ejemplo de tarifas aproximadas (sin IVA): 1 kg: desde 5,46 € en Península, 9,63 € en Baleares, y 7,18 € a Portugal. Los precios varían según peso y destino.
Los envíos a Canarias están sujetos a trámites aduaneros. Consultar antes de realizar el pedido.
La política de devolución tiene una duración de 14 días. Al tratarse de plantas (productos perecederos), no pueden devolverse salvo que lleguen en estado totalmente dañado que impida su siembra o vida.
Para ser elegible, la planta debe no haber sido sembrada, conservar su embalaje original y mostrar daños claros en el momento de la entrega.
Es imprescindible revisar el pedido en presencia del transportista y comunicar cualquier daño en ese momento. Evaluaremos cada caso individualmente.
Las fotos de los productos son referenciales. Las plantas pueden variar su color o follaje según la estación o el transporte.
Se requiere prueba de compra para gestionar cualquier devolución.
Si no has recibido tu reembolso, revisa tu cuenta bancaria y contacta con tu entidad financiera. A veces puede haber una demora antes de que el reembolso se refleje.
Si tras este proceso no has recibido tu reembolso, contáctanos en privacidad@viverostropicalesdelmundo.com.
Sigue los mismos pasos descritos anteriormente si el reembolso no ha sido recibido en el plazo esperado.
Solo se reembolsarán productos adquiridos a precio regular. Los productos en oferta no son reembolsables.
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o lleguen dañados de forma que imposibilite su siembra.
Para devolver un producto, debe enviarse a: Calle Camino Viejo de Málaga, S/N, 29700 Vélez-Málaga, Málaga, ESPAÑA.
El cliente asume los costes de devolución. Estos no son reembolsables. En caso de reembolso, se deducirá el coste del envío de la devolución.
El tiempo de recepción del producto intercambiado puede variar según ubicación.
No garantizamos la recepción de devoluciones si no se realiza mediante un método de envío certificado o rastreable.